Връщане на продукти и възстановяване на суми
Право на отказ
Съгласно Закона за защита на потребителите, клиентът има право да се откаже от сключения от разстояние договор в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на продукта, без да посочва причина.
За да упражните правото си на отказ, е необходимо да ни уведомите недвусмислено за решението си, като се свържете с нас на имейл: support@mileycare.com.
Условия за връщане
Върнатият продукт трябва да отговаря на следните условия:
-
да бъде в същото състояние, в което е получен;
-
да не е използван, освен за установяване на неговите характеристики и функционалност;
-
да бъде с оригиналната си опаковка и етикети, ако има такива;
-
да бъде придружен от документ за покупка или друго доказателство за извършена поръчка.
Процедура за връщане
За да започнете процедура по връщане, моля изпратете имейл на support@mileycare.com.
След потвърждение ще получите инструкции относно адреса и начина на връщане.
Важно: Пратки, изпратени без предварително заявено връщане, няма да бъдат приемани.
Адрес за връщане:
гр. Карлово, п.к. 4300
ул. Изток 1
Телефон: +359 88 33 44 925
Повредени или грешно доставени продукти
Моля, проверете поръчката си при получаване. В случай че установите дефект, повреда или несъответствие с поръчката, свържете се с нас незабавно, за да предприемем необходимите действия за разрешаване на проблема.
Замяна на продукти
Към момента не предлагаме директна замяна на продукти.
Най-бързият начин да получите желан артикул е да върнете първоначалния продукт и след одобрение на връщането да направите нова поръчка.
Възстановяване на суми
След получаване и проверка на върнатия продукт ще ви уведомим дали възстановяването е одобрено.
При одобрение сумата ще бъде възстановена по първоначалния метод на плащане в срок до 14 календарни дни, като си запазваме правото да задържим възстановяването до получаване на стоката или доказателство за нейното изпращане.
Забележка: Възможно е да е необходимо допълнително време за обработка от страна на банката или картовата организация.
